FAQ

Varför är inte min beställning skickad än?

Vi skickar vanligtvis din beställning inom 1-3 arbetsdagar. Vid speciella omständigheter kan en beställning utebli. Det kan vara tekniska bekymmer eller leveransproblem. Vi försöker alltid meddela kunden om detta så snart vi upptäckt felet. Om din beställning inte skickats så kan du kontakta oss på info@noraposter.com för mer information.

Kan jag avboka min beställning?

Om du ångrat din beställning kan du höra av dig till oss på info@noraposter.com. Om vi inte hunnit skicka iväg beställningen kan det gå att avbryta beställningen. Vid de fall vi hunnit skicka iväg beställningen går det tyvärr inte att avboka beställningen. Då får du istället skicka den som retur tillbaka till oss.

Hur returnerar jag en produkt?

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Om du vill returnera eran produkt så kan du kontakta oss inom de 14 dagarna av ångerrätt. Vi skickar en retursedel till dig så du kan returnera varan. Mer information hittar du bland våra köpvillkor.

Vilka olika betalningsalternativ finns det?

Vi använder oss av klarna. De erbjuder flera betalningsalternativ så som kort, delbetalning, faktura m.m.

När kommer min faktura?

När vi skickat din produkt bör du få en bekräftelse från klarna om din beställning. Om du inte fått någon faktura kan du kontakta Klarna eller oss på info@noraposter.com för mer information.

Vilka leveransalternativ finns?

Vi skickar alla paket med Posnord. Du kan välja mellan att få paketet till brevlådan, till paketskåp eller till utlämningsställe beroende på hur stort ditt paket är. Vi rekommenderar att välja att få det till brevlåda. Om paketet inte får plats lämnas paketet till närmsta utlämningsställe.

Mitt paket har inte kommit fram?

Om ditt paket inte kommit fram kan du kontrollera om du fått ett bekräftningsmail och att ditt paket faktiskt har skickats. Du kan även kontakta Postnord och kontrollera om ditt paket ligger och väntar. Det går även bra att kontakta oss för mer information.

Varför hittar jag inget telefonnummer?

Noraposter är en liten konststudio. I nuläget har vi inte möjlighet till en omfattande kundserviceverksamhet. Däremot försöker vi vara så personliga och så kundorienterade som vi kan vara. Om det uppstår ett problem som kräver personlig kontakt så kommer vi såklart kontakta er via telefon efter bekräftad mailkontakt.